Documentos legales de REVELA

Términos y Condiciones de REVELA

Versión 6 — Vigente desde el 7 de octubre de 2026

1. Identificación y objeto

REVELA S.A.S., identificada con NIT 902.104.538-1, con domicilio en la Calle 11 No. 38-106 de Pasto, Nariño, correo electrónico contacto@revelafotos.com y teléfono 315 321 5383, es titular y operadora de la plataforma web REVELA, disponible en https://revelafotos.com (en adelante, la "Plataforma").

La Plataforma permite que las personas que asistieron a un evento localicen, mediante reconocimiento facial, las fotografías tomadas en dicho evento en las que aparecen, y las adquieran. REVELA comercializa dichas fotografías en nombre propio, en virtud de la licencia exclusiva que los fotógrafos vinculados le otorgan.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Quien no los acepte debe abstenerse de usarla.

2. Definiciones

• REVELA: REVELA S.A.S., empresa operadora de la Plataforma y proveedora de las fotografías.
• Cliente: persona natural que usa la Plataforma para localizar y adquirir fotografías.
• Fotógrafo: persona vinculada a REVELA que captura las fotografías de los eventos y le otorga licencia exclusiva de venta.
• Organizador: persona o entidad que organiza el evento y con quien REVELA acuerda la cobertura fotográfica.
• Aliado comercial: persona o entidad que aporta sus propios eventos y su propio equipo fotográfico a la Plataforma, en los términos del contrato suscrito con REVELA.
• Fotografías: las imágenes tomadas en el evento, ofrecidas para su compra en la Plataforma.
• Contenido personalizado: las fotografías en las que aparece identificado el Cliente, consideradas producto claramente personalizado.
• Preventa: compra anticipada, a precio de preventa, del paquete de fotografías de un evento, antes de que estas estén cargadas.
• Código de preventa: código de un solo uso que REVELA entrega al Cliente al confirmarse el pago de una preventa.
• Pase de cortesía: código de un solo uso, sin costo, con el que REVELA o un aliado comercial regala al Cliente las fotografías del evento en las que aparece.
• Código de descuento: código que reduce el valor de un pedido, creado por REVELA o por un aliado comercial para un evento determinado.

3. Registro y cuentas

El Cliente no requiere registro para localizar y comprar sus fotografías; basta con seguir el flujo de la Plataforma y otorgar las autorizaciones aplicables.

Los Fotógrafos y Aliados comerciales acceden mediante cuentas propias, creadas y habilitadas por REVELA, sujetas a verificación, y son responsables de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información que suministran. La relación con los Organizadores se rige por el contrato suscrito con REVELA y no requiere cuenta en la Plataforma. REVELA podrá suspender o cancelar cuentas ante el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

4. Funcionamiento del servicio para el Cliente

1. El Cliente accede al evento correspondiente en la Plataforma, mediante un código QR o el enlace público del evento.
2. Para localizar sus fotografías, el Cliente autoriza el tratamiento de su imagen facial y se toma una fotografía de autorretrato (selfie). El tratamiento de datos biométricos es voluntario y se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por la Autorización de Uso de Imagen. El Cliente que no autorice el tratamiento de su dato biométrico no está obligado a hacerlo; en tal caso, la Plataforma no puede localizar ni entregar sus fotografías.
3. La Plataforma muestra las fotografías coincidentes con una marca de agua de muestra. Tras la confirmación del pago, el Cliente accede a las fotografías sin esa marca, en las resoluciones ofrecidas. En algunos eventos, las fotografías entregadas incluyen en su margen inferior el logotipo o pie de foto del organizador o del aliado comercial, que forma parte de la fotografía.
4. La entrega es digital; no hay entrega física.

5. Precios, pagos y entrega

1. Los precios de las fotografías se informan en la Plataforma en pesos colombianos (COP), incluidos todos los impuestos y costos adicionales, antes de finalizar la compra. El valor total de cada pedido es calculado y verificado por REVELA.
2. El pago puede realizarse por los medios que la Plataforma habilite para cada evento, que podrán incluir pasarela de pago electrónica y/o transferencia a las cuentas de REVELA informadas en la propia Plataforma. REVELA no almacena los datos financieros del Cliente; cuando se emplee pasarela de pago, estos son tratados por el proveedor de pagos.
3. Pago por transferencia. Cuando el pago se realice por transferencia, el pedido queda registrado con un código de referencia y en estado pendiente. REVELA verifica el ingreso contra sus movimientos bancarios y confirma el pago dentro del horario informado al Cliente en la propia Plataforma. La entrega se produce una vez efectuada dicha confirmación.
4. Pago por pasarela electrónica. Cuando el pago se realice por pasarela, el pago lo procesa el proveedor de pagos en su propia ventana y la entrega se produce una vez dicho proveedor confirme a REVELA que el pago fue aprobado. Con los medios de pago que lo permiten, como la tarjeta, esa confirmación suele ser inmediata; con otros, como el pago en efectivo, o cuando el pago queda en revisión por parte del proveedor, se produce cuando el pago se completa.
5. REVELA conserva el registro electrónico de cada pedido, con su fecha, su valor y su código de referencia, como prueba de la transacción conforme al régimen de comercio electrónico.
6. Confirmado el pago, el Cliente recibe en el correo electrónico que suministró un enlace para acceder a las fotografías adquiridas, sin la marca de agua de muestra, en las resoluciones ofrecidas y, cuando el evento lo incluya, con el pie de foto descrito en el numeral 4.3.
7. Plazo de conservación de las fotografías. Las fotografías de cada evento permanecen disponibles en la Plataforma durante la ventana de comercialización de noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento. Vencido ese plazo, REVELA suprime las fotografías de sus sistemas de almacenamiento. La supresión de cada archivo se ejecuta a los noventa (90) días de su cargue, por lo que las fotografías cargadas con posterioridad a la fecha del evento se suprimen dentro de los días siguientes al cierre de la ventana.
8. Confirmado el pago, el Cliente dispone de un enlace de descarga cuya vigencia se informa en el propio correo de entrega. El Cliente es responsable de descargar y conservar sus fotografías dentro de ese plazo y, en todo caso, antes del vencimiento de la ventana de comercialización. Vencida esta, las fotografías no pueden recuperarse.
9. Eventos de cortesía. En los eventos que REVELA declare de cortesía, el Cliente recibe las fotografías sin costo: no hay compra ni pago y, por tanto, no aplica el numeral 8.1. El Cliente debe aceptar los Términos y la Política de Datos y cumplir las demás condiciones de estos Términos, y las fotografías se entregan en las condiciones de los numerales 5.6 a 5.8.
10. Preventa. En los eventos que la ofrezcan, el Cliente puede pagar, antes de que las fotografías estén cargadas, el paquete del evento a un precio de preventa informado en pesos colombianos en la Plataforma. Confirmado el pago, REVELA envía al correo del Cliente un código de preventa de un solo uso, que solo funciona con ese correo y no es transferible. Cuando el evento termine y las fotografías estén cargadas, el Cliente usa el código, se toma la selfie conforme al numeral 4 y recibe las fotografías en las que aparece, sin pago adicional. El plazo de entrega que el Cliente acepta al comprar va desde que el evento termine y las fotografías estén cargadas hasta la fecha de cierre de venta del evento, que la Plataforma informa antes del pago; el código sirve durante ese mismo plazo. Si REVELA no entrega las fotografías dentro de ese plazo, si el Cliente no puede usar el código dentro de él, incluido el caso en que el evento se cierre antes, o si al usarlo la búsqueda no localiza fotografías del Cliente, este tiene derecho a la devolución de todas las sumas pagadas, sin retención ni descuento alguno, que solicita escribiendo a contacto@revelafotos.com y que REVELA hace efectiva en los términos del numeral 8.4.
11. Pase de cortesía. El pase de cortesía es de un solo uso, solo funciona con el correo al que fue enviado, no es transferible y sirve hasta la fecha de cierre de venta del evento. Con él, el Cliente recibe sin costo todas las fotografías del evento en las que aparece, sin que el pase genere obligación alguna a su cargo. No aplica el numeral 8.1, porque no hay compra.
12. Códigos de descuento. Los códigos de descuento se escriben al pagar o llegan en un enlace, y reducen el valor del pedido en el porcentaje con que fueron creados. Las condiciones de cada código (porcentaje, evento al que aplica, vigencia y límite de usos) son las que se informen al comunicarlo y se aplican al momento de hacer el pedido; un código vencido, agotado o inválido no se aplica. El pedido debe conservar el valor mínimo que la Plataforma informe después del descuento. El descuento no modifica los demás términos de la compra.

6. Propiedad de las fotografías y derechos de autor

1. Las fotografías ofrecidas en la Plataforma son obras protegidas por la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018. Los fotógrafos conservan la titularidad de los derechos de autor sobre sus fotografías y otorgan a REVELA una licencia exclusiva para su comercialización en la Plataforma; en consecuencia, solo REVELA puede venderlas.
2. Los derechos morales de autor permanecen, por mandato legal, en cabeza del Fotógrafo, por ser inalienables e irrenunciables.
3. Licencia al Cliente: la compra de una fotografía otorga al Cliente una licencia de uso personal y no comercial de la imagen adquirida (por ejemplo, uso en redes sociales, impresión personal, conservación familiar). La compra no transfiere los derechos de autor ni autoriza usos comerciales, reventa, cesión a terceros, ni explotación económica de la fotografía.
4. El Cliente se abstendrá de eliminar marcas de agua de fotografías no adquiridas, de reproducir o distribuir fotografías sin haberlas comprado, y de cualquier uso no autorizado del contenido de la Plataforma.
5. El uso de la imagen de personas identificables en las fotografías se rige, además, por las autorizaciones de uso de imagen y de tratamiento de datos correspondientes.

7. Obligaciones y prohibiciones de los usuarios

7.1. El Cliente se obliga a:

a) Suministrar información veraz, incluido un correo electrónico válido al que pueda recibir sus fotografías. b) Usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. c) Otorgar las autorizaciones de tratamiento de datos cuando use la búsqueda facial. d) Ser mayor de edad o actuar como padre, madre o representante legal del menor cuyas fotografías busca o adquiere. Al usar la Plataforma, el Cliente declara que cumple esta condición.

7.2. Al Cliente le está prohibido:

a) Eliminar, alterar o evadir las marcas de agua de las fotografías no adquiridas. b) Reproducir, descargar, capturar o distribuir fotografías sin haberlas comprado. c) Dar a las fotografías adquiridas un uso comercial, de reventa o de explotación económica. d) Usar la Plataforma para fines fraudulentos, o suplantar la identidad de otra persona para acceder a fotografías ajenas. e) Emplear medios automatizados para extraer contenido de la Plataforma.

7.3. El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales por infracción a los derechos de autor (Ley 23 de 1982) o de las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

8. Retracto, reembolsos y reversión del pago

8.1. Derecho de retracto. De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, las fotografías constituyen un producto claramente personalizado (contenido en el que aparece identificado el Cliente), por lo que no aplica el derecho de retracto. Esta condición se informa al Cliente de forma previa a la compra. Lo dispuesto en este numeral no aplica a la preventa, que se rige por el numeral 8.5.

8.2. Reversión del pago. Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando: (i) haya sido objeto de fraude; (ii) la operación no haya sido solicitada por él; (iii) no haya podido acceder a las fotografías adquiridas; o (iv) las fotografías entregadas no correspondan a las solicitadas o presenten defectos. La solicitud podrá presentarse escribiendo a contacto@revelafotos.com y se tramitará conforme al procedimiento y los plazos legales.

8.3. Fallas técnicas. Si por causas atribuibles a REVELA el Cliente no puede acceder a las fotografías que compró, REVELA restablecerá el acceso o, de no ser posible, reembolsará el valor pagado.

8.4. Los reembolsos que procedan por retracto, por falla en la entrega o por falla del servicio se realizarán por el medio de pago que prefiera el Cliente, entre estas opciones: (i) la reversión de la transacción ante la pasarela, cuando el pago se hizo en línea con tarjeta de crédito; o (ii) la transferencia de REVELA a la cuenta que indique el Cliente, sin costo para este, en cualquier otro caso (PSE, Nequi, billeteras digitales, pago en efectivo o transferencia) o cuando el Cliente la prefiera. REVELA los hace efectivos sin retención ni descuento alguno, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud del Cliente, una vez este suministre los datos correctos y completos necesarios para efectuarlos.

8.5. Retracto en la preventa. Como en la preventa las fotografías aún no existen ni están identificadas con el Cliente, este puede ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que no haya usado el código de preventa, escribiendo a contacto@revelafotos.com. REVELA anula el código y devuelve todas las sumas pagadas en los términos del numeral 8.4. Una vez usado el código y entregadas las fotografías, estas pasan a ser un producto personalizado y se aplica el numeral 8.1. Esta condición se informa al Cliente de forma previa a la compra.

9. Responsabilidad

9.1. REVELA responde por el cumplimiento de las obligaciones que le corresponden como proveedora, conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables. Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad que por ley le corresponde a REVELA ni los derechos que la ley reconoce al consumidor.

9.2. Dentro del marco anterior, REVELA no será responsable por: (i) hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito; (ii) fallas en la conectividad, dispositivos o servicios de terceros ajenos a REVELA (como proveedores de internet o pasarelas de pago), salvo la responsabilidad que a estos les corresponda; (iii) el uso indebido que el Cliente haga de las fotografías adquiridas; ni (iv) la exactitud de la información que suministren los usuarios.

9.3. La búsqueda por reconocimiento facial es una herramienta de coincidencia aproximada; REVELA procura su correcto funcionamiento, pero no garantiza que localice la totalidad de las fotografías en las que pudiera aparecer el Cliente. Si el Cliente considera que faltan fotografías suyas, puede escribir a contacto@revelafotos.com para que REVELA revise el caso.

9.4. REVELA es responsable frente al Cliente por la calidad y disponibilidad de las fotografías vendidas a través de la Plataforma, en su condición de proveedora.

10. Protección de datos personales

10.1. El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de REVELA, disponible en https://revelafotos.com/legal, que forma parte integral de estos Términos.

10.2. El tratamiento de datos biométricos (imagen facial) es voluntario y requiere autorización previa, expresa e informada del Titular. Quien no otorgue dicha autorización no podrá localizar sus fotografías a través de la Plataforma.

10.3. Tratándose de menores de edad, el tratamiento se sujeta a la autorización de sus representantes legales y a las condiciones de la Política, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

10.4. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización escribiendo a contacto@revelafotos.com.

10.5. Cuando el Cliente compre o reciba fotografías de un evento de un aliado comercial, REVELA le comunica a este el correo electrónico del Cliente y los datos del pedido, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Vigencia, suspensión y terminación

11.1. Estos Términos rigen mientras el usuario utilice la Plataforma y se mantengan publicados.

11.2. REVELA podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos o la ley, o que realice usos fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, informándole la razón cuando sea procedente.

11.3. El Cliente puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. La terminación no afecta las fotografías ya adquiridas ni las obligaciones surgidas antes de ella.

11.4. REVELA podrá modificar estos Términos; los cambios se publicarán en la Plataforma e informarán cuando sean sustanciales. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de realizarlas.

12. Ley aplicable y solución de controversias

12.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12.2. Ante cualquier inconformidad, el Cliente podrá presentar su petición, queja o reclamo directamente a REVELA a través del formulario disponible en https://revelafotos.com/pqr, donde recibirá un número de radicado con la fecha y la hora de su solicitud y podrá consultar su estado, o escribiendo a contacto@revelafotos.com. REVELA dará respuesta conforme a la ley.

12.3. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor conserva su derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante las demás autoridades competentes para la protección de sus derechos, conforme a la Ley 1480 de 2011. Ninguna disposición de estos Términos restringe ese derecho.

12.4. Toda solicitud a REVELA prevista en estos Términos (retracto, reversión del pago, devolución, consulta o reclamo sobre datos personales) puede presentarse por el formulario del numeral 12.2 o por correo electrónico. Las solicitudes por correo se atienden de la misma manera; quien quiera un número de radicado automático debe usar el formulario.

Política de Tratamiento de Datos Personales — REVELA S.A.S.

Versión 6 — Vigente desde el 7 de octubre de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

REVELA S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.104.538-1, con domicilio principal en la Calle 11 No. 38-106 del municipio de Pasto, departamento de Nariño, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma web.

Datos de contacto para asuntos de protección de datos:

• Correo electrónico y canal PQR: contacto@revelafotos.com
• Teléfono: 315 321 5383
• Dirección física: Calle 11 No. 38-106, Pasto, Nariño, Colombia
• Sitio web: https://revelafotos.com
• Área responsable: Representación Legal de REVELA S.A.S., en cabeza de Erika Lizeth Bolaños Pazmiño, quien ejerce las funciones de protección de datos personales.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política, los términos se entienden conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos.
• Dato personal: cualquier información asociada a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación; incluye los datos biométricos.
• Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (en REVELA: clientes, fotógrafos, organizadores, aliados comerciales y sus contactos).
• Responsable del Tratamiento: REVELA S.A.S., que decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: quien trata los datos por cuenta de REVELA S.A.S. (por ejemplo, el proveedor de reconocimiento facial, el proveedor de nube o el proveedor de correo transaccional).
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Transmisión / Transferencia: comunicación de datos a un tercero (Encargado) o a otro Responsable, dentro o fuera de Colombia.
• Aviso de Privacidad: comunicación breve al Titular sobre la existencia de esta Política y cómo acceder a ella.

3. Finalidades del Tratamiento

REVELA S.A.S. trata datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

a) Respecto de los clientes (asistentes a eventos):

1. Procesar la imagen facial (dato biométrico), previa autorización explícita, con la única finalidad de localizar las fotografías del evento en las que aparece el Titular.
2. Gestionar la compra, el pago y la entrega de las fotografías adquiridas, incluida la identificación del pago cuando este se realice por transferencia y la verificación del pago cuando este se realice por pasarela de pagos en línea.
3. Atender peticiones, quejas y reclamos.
4. Registrar los accesos al enlace de descarga de las fotografías adquiridas (fecha, hora, dirección IP y navegador), para acreditar la entrega, proteger el enlace contra usos indebidos y atender reclamos.
5. Validar y entregar los códigos de preventa, los pases de cortesía y los códigos de descuento, verificando que cada uno se use una sola vez, con el correo al que fue asignado y dentro de su vigencia.
6. Recibir, radicar, dar seguimiento y responder las peticiones, quejas y reclamos que el Titular presente por la plataforma, asignándoles un número de radicado.

b) Respecto de los fotógrafos:

1. Evaluar su postulación, contactarlos y gestionar su vinculación y colaboración.
2. Gestionar el pago de sus comisiones y las obligaciones contractuales y tributarias derivadas.

c) Respecto de los organizadores de eventos y aliados comerciales:

1. Gestionar la relación contractual, la exclusividad de venta, la liquidación de participaciones y la coordinación de los eventos.
2. Comunicar al aliado comercial el correo electrónico y los datos del pedido de quienes compran o reciben fotografías de los eventos de ese aliado, para que pueda atender los pedidos y reclamos relacionados con su evento.

d) Finalidades generales:

1. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
2. Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y conservar los registros de auditoría exigidos por el principio de responsabilidad demostrada.
3. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no comerciales, salvo autorización adicional).

REVELA S.A.S. no usará los datos para finalidades distintas a las aquí señaladas ni los cederá a terceros, salvo a los Encargados necesarios para prestar el servicio, a la pasarela de pagos y a los aliados comerciales en los términos del numeral 8, o cuando la ley lo exija.

4. Tratamiento de datos sensibles (biométricos)

REVELA S.A.S. trata datos biométricos (la imagen facial de los clientes), que la Ley 1581 de 2012 (art. 5) califica como dato sensible. Por su naturaleza, este tratamiento se sujeta a reglas reforzadas:

• Autorización explícita y separada: no se recolecta la imagen facial sin autorización previa, libre, expresa e informada, otorgada de forma independiente de cualquier otra aceptación. Se informa al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
• Finalidad única: la imagen facial se trata exclusivamente para localizar las fotografías del evento en las que aparece el Titular. No se emplea para identificar personas con ninguna otra finalidad.
• Conservación de la fotografía de autorretrato (selfie): la selfie que el Titular envía para buscar y la representación biométrica derivada de ella no se almacenan de forma persistente; se suprimen de manera definitiva una vez concluida la operación de comparación que motivó su envío.
• Conservación de las representaciones biométricas de las fotografías del evento: las representaciones biométricas derivadas de las fotografías tomadas durante el evento, y la colección biométrica asociada a ese evento, se suprimen dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento de la ventana de comercialización de noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento. De cada ciclo de supresión se conserva el registro técnico correspondiente.
• Segregación por evento: las colecciones biométricas están segregadas por evento, sin posibilidad de comparación cruzada entre eventos distintos.
• Prohibición de uso para inteligencia artificial: los datos biométricos no se emplean, ni se autoriza a ningún Encargado a emplearlos, para el entrenamiento, ajuste o mejora de sistemas de inteligencia artificial o de reconocimiento facial, propios o de terceros. REVELA S.A.S. ha activado con su proveedor de infraestructura el mecanismo de exclusión correspondiente, de manera previa a cualquier procesamiento de datos reales, y verifica su vigencia con periodicidad trimestral.
• Encargados: cuando el procesamiento lo ejecute un proveedor tecnológico de reconocimiento facial, este actuará como Encargado, sujeto a contrato de transmisión que garantice la seguridad y confidencialidad, incluida la transmisión internacional conforme a la ley.
• Carácter voluntario: la búsqueda mediante reconocimiento facial es el mecanismo que la plataforma emplea para localizar las fotografías del Titular. El Titular que no autorice el tratamiento de su dato biométrico no está obligado a hacerlo; en tal caso, la plataforma no puede localizar ni entregar sus fotografías.

(Fundamento: arts. 4, 5, 6, 9 y 12 Ley 1581 de 2012; Sentencias C-748 de 2011 y T-020 de 2014.)

5. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de datos de menores es de naturaleza restringida (art. 7, Ley 1581 de 2012) y REVELA S.A.S. solo lo realiza cuando: (i) responde al interés superior del menor; (ii) se aseguran sus derechos fundamentales; y (iii) media la autorización del representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado según su madurez.

En el modelo de REVELA S.A.S., esta autorización se estructura en dos capas:

a) Capa de inscripción del evento. El organizador del evento recoge, dentro de su propio proceso de inscripción, la autorización de los representantes legales de los menores participantes para el tratamiento de sus datos biométricos y de su imagen. Esta obligación consta por escrito en el contrato suscrito entre REVELA S.A.S. y el organizador, y el texto de la autorización es suministrado por REVELA S.A.S. La autorización cubre expresamente también a los menores acompañantes que no cuenten con inscripción propia.

b) Capa de uso de la plataforma. Los Términos y Condiciones de REVELA S.A.S., publicados en la plataforma y aplicables a todo uso de la misma, establecen que quien busca o adquiere fotografías debe ser mayor de edad o actuar en calidad de padre, madre o representante legal del menor que aparece en ellas.

Cuando la persona fotografiada sea menor de edad, REVELA S.A.S. no emplea sus fotografías con fines promocionales o publicitarios en ningún caso.

Las fotografías en las que aparezcan menores de edad que REVELA S.A.S. entregue al organizador del evento se entregan para la memoria y el archivo del evento. El organizador no podrá emplearlas con fines promocionales o publicitarios sin la autorización expresa y separada del representante legal del menor.

(Fundamento: art. 7 Ley 1581 de 2012; art. 2.2.2.25.2.9 Decreto 1074 de 2015; arts. 44 y 15 C.P.)

6. Derechos de los Titulares

Conforme al art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a REVELA S.A.S. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada. c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones, una vez agotado el trámite ante REVELA S.A.S. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo. f) Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para el ejercicio de derechos (consultas y reclamos)

El Titular podrá ejercer sus derechos escribiendo a contacto@revelafotos.com, indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta, o radicando su solicitud en https://revelafotos.com/pqr. Al radicar por la plataforma, el Titular recibe un número de radicado con la fecha y la hora de su solicitud, y puede consultar su estado y la respuesta. Los plazos de este numeral se cuentan desde el recibo de la solicitud, sea por correo o por la plataforma.

Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanar; se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando los motivos.

Requisito de procedibilidad: el Titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante REVELA S.A.S.

(Fundamento: arts. 14, 15 y 16 Ley 1581 de 2012.)

8. Área responsable, seguridad y Encargados

Área responsable de atender consultas y reclamos: Representación Legal de REVELA S.A.S., correo contacto@revelafotos.com.

Medidas de seguridad. REVELA S.A.S. adopta y mantiene medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado (art. 4, lit. g, Ley 1581 de 2012), entre ellas:

a) Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos criptográficos vigentes. b) Cifrado de los datos en reposo mediante el servicio de gestión de llaves del proveedor de nube. c) Gestión de identidades y accesos bajo el principio de mínimo privilegio, con autenticación de múltiples factores en las cuentas administrativas de los proveedores de infraestructura. d) Bloqueo de acceso público a los repositorios de almacenamiento y entrega de contenido mediante enlaces de vigencia limitada. e) Segregación de las colecciones biométricas por evento. f) Registros de auditoría inmutables de las operaciones sensibles sobre los datos y sobre los pagos. g) Supresión de las colecciones biométricas al vencimiento de los plazos de conservación señalados en el numeral 4, con registro de cada ciclo de supresión.

Encargados y transmisiones internacionales. REVELA S.A.S. encarga el tratamiento a proveedores de reconocimiento facial, almacenamiento en la nube y correo transaccional. Con el proveedor de reconocimiento facial y almacenamiento en la nube existe instrumento contractual de encargo suscrito. Con los demás Encargados, REVELA S.A.S. suscribe o se adhiere al instrumento contractual correspondiente antes de transmitirles datos personales. Dichos proveedores tratan los datos exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de REVELA S.A.S., sin adquirir la condición de Responsables, por lo que la operación constituye una transmisión internacional y no una transferencia (art. 2.2.2.25.1.3 Decreto 1074 de 2015). El procesamiento de datos biométricos y el almacenamiento de las fotografías se mantienen en Estados incluidos en el listado de países con nivel adecuado de protección de datos fijado por la Superintendencia de Industria y Comercio. REVELA S.A.S. verifica la vigencia de dicho listado con periodicidad anual.

Pasarela de pagos en línea. Cuando el Cliente paga en línea, el pago lo procesa Payco, Paga y Cobra Online S.A.S. (ePayco), identificada con NIT 900.471.052-8, pasarela de pagos colombiana con domicilio en Medellín, en su propia ventana de pago. Para ese fin, REVELA S.A.S. le transfiere el correo electrónico del Cliente, el código y el valor del pedido y la dirección IP de su conexión, con la finalidad exclusiva de procesar y verificar el pago y prevenir el fraude. ePayco recibe estos datos en calidad de Responsable del Tratamiento, por lo que esta comunicación constituye una transferencia nacional de datos personales, que el Cliente autoriza al aceptar la presente Política antes de realizar el pago. Los datos que el Cliente ingresa directamente en la ventana de pago de ePayco (datos de la tarjeta o de la cuenta, identificación y demás que esta solicite) son recolectados y tratados por ePayco conforme a su propia política de tratamiento de datos personales, disponible en https://epayco.com/tratamiento-de-datos/; REVELA S.A.S. no accede a ellos ni los almacena. De ePayco, REVELA S.A.S. recibe y conserva únicamente el número de la transacción, su estado, su valor y el medio de pago empleado, como soporte de la venta.

Aliados comerciales. Cuando el Cliente compra o recibe fotografías de un evento aportado por un aliado comercial de REVELA S.A.S., esta le comunica a ese aliado el correo electrónico del Cliente y los datos del pedido (tipo, valor y fecha), con la finalidad exclusiva de atender los pedidos y reclamos de ese evento. El aliado recibe estos datos en calidad de Responsable del Tratamiento, por lo que esta comunicación constituye una transferencia nacional de datos personales, que el Cliente autoriza al aceptar la presente Política antes de comprar o recibir sus fotografías. El aliado está obligado por contrato a tratar estos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, a usarlos únicamente para el evento al que corresponden y a no cederlos a terceros. REVELA S.A.S. deja constancia de cada exportación de estos datos. El aliado no recibe la fotografía de autorretrato (selfie) ni ningún dato biométrico.

9. Conservación de la información

Las bases de datos se conservarán mientras subsistan las finalidades que justificaron su tratamiento o exista deber legal o contractual de conservación. En particular:

• Selfie de búsqueda y su representación biométrica: se suprimen al concluir la búsqueda.
• Representaciones biométricas de las fotografías del evento: se suprimen dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento de la ventana de noventa (90) días calendario desde la fecha del evento.
• Fotografías del evento: se conservan durante la ventana de comercialización de noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento, y se suprimen a los noventa (90) días del cargue de cada archivo.
• Datos de compra, facturación y contabilidad: se conservan por el término que exige la normatividad contable y tributaria colombiana.
• Registros de pagos en línea: el número de la transacción, su estado, su valor y el medio de pago informados por la pasarela se conservan como soporte contable de la venta, por el término que exige la normatividad contable y tributaria colombiana.
• Registros de acceso a la descarga: la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador de cada apertura del enlace de descarga se conservan por el mismo término, como soporte de la entrega y para atender reclamos.
• Constancias de autorización: la fecha, la hora, la versión del documento aceptado, la dirección IP y el navegador de cada aceptación se conservan mientras se conserven los datos que el Titular autorizó y, en todo caso, el tiempo necesario para acreditar la autorización ante la autoridad competente.
• Registro de búsquedas: de cada búsqueda por selfie se conservan la fecha, el evento, el número de resultados, los identificadores de las fotografías encontradas y un identificador anónimo de sesión, nunca la selfie ni datos biométricos, por el mismo término que las constancias de autorización.
• Códigos de preventa, pases de cortesía y códigos de descuento: se conservan, con su estado y el correo al que fueron asignados, como soporte de la venta o de la entrega.
• Peticiones, quejas y reclamos: el nombre, el correo, el mensaje, la dirección IP y el navegador de cada solicitud radicada, con su número de radicado, su estado y su respuesta, se conservan el tiempo necesario para acreditar su atención ante la autoridad competente.
• Registros de auditoría de operaciones sensibles: los registros inmutables de confirmación de pagos, liquidaciones a fotógrafos y aliados, cambios en los datos de pago y exportaciones de datos de compradores constituyen soporte contable y evidencia del principio de responsabilidad demostrada. Por esa razón, la supresión de una cuenta de fotógrafo, organizador o aliado no elimina su nombre y su correo electrónico de dichos registros, que se conservan por el término legal de conservación de soportes contables. Fuera de esos registros, los datos del Titular sí se suprimen conforme a su solicitud.

10. Cookies y tecnologías similares

REVELA S.A.S. usa únicamente cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para que la plataforma funcione. No usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni permite que terceros las instalen con esos fines. Por esa razón no se solicita aceptar cookies: no pueden desactivarse sin que el servicio deje de funcionar. Los datos que estas cookies contienen se tratan conforme a esta Política.

Estas son las que se usan:

• Sesión de búsqueda (2 horas): un identificador aleatorio, sin nombre ni correo, que vincula la autorización de la selfie con la búsqueda y permite limitar las búsquedas repetidas.
• Pago en línea (1 hora): permite mostrar el acceso a las fotografías en el mismo navegador desde el cual se hizo el pago.
• Código de preventa o de pase (2 horas): recuerda el código y el correo ya validados mientras el Titular completa la búsqueda.
• Código de descuento (almacenamiento de sesión del navegador): recuerda el código recibido por enlace hasta que se cierre la pestaña.
• Sesión de cuenta: solo para fotógrafos, aliados comerciales y administradores, para mantener su sesión iniciada.
• Cookies de ePayco: al abrir la ventana de pago, ePayco puede instalar sus propias cookies, que trata como Responsable conforme a su política (https://epayco.com/tratamiento-de-datos/).

El Titular puede borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, se cierra su sesión de búsqueda y deberá autorizar nuevamente. Si REVELA S.A.S. incorporara cookies no necesarias, solicitará previamente la autorización del Titular y actualizará esta Política.

11. Vigencia y cambios

La presente Política rige a partir de su publicación en https://revelafotos.com y sustituye cualquier versión anterior. REVELA S.A.S. podrá modificarla; los cambios sustanciales se comunicarán a los Titulares mediante aviso en la plataforma y, cuando se cuente con su correo electrónico, por ese medio, antes de su entrada en vigencia.

Aviso de Privacidad: esta Política se pone en conocimiento de los Titulares mediante un Aviso de Privacidad breve al momento de recolectar los datos, que remite a este documento completo.

AVISO DE PRIVACIDAD DE REVELA S.A.S.

Versión 6 — Vigente desde el 7 de octubre de 2026

REVELA S.A.S., identificada con NIT 902.104.538-1, con domicilio en la Calle 11 No. 38-106 de Pasto, Nariño, correo contacto@revelafotos.com y teléfono 315 321 5383, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

FINALIDADES

Los datos que usted suministre serán tratados con las siguientes finalidades: localizar, mediante reconocimiento facial y previa su autorización, las fotografías del evento en las que aparece; gestionar la compra, el pago y la entrega de dichas fotografías, incluido el registro de los accesos al enlace de descarga; validar sus códigos de preventa, pases de cortesía y códigos de descuento; y atender, con un número de radicado, sus peticiones, quejas, consultas y reclamos.

DATOS SENSIBLES

Su imagen facial es un dato biométrico y, por tanto, un dato sensible. Usted no está obligado a autorizar su tratamiento. Si decide no autorizarlo, la plataforma no podrá localizar ni entregarle sus fotografías.

Su fotografía de autorretrato (selfie) se elimina apenas termina la búsqueda. Los datos biométricos derivados de las fotografías del evento se eliminan dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento de los noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento.

Sus datos biométricos nunca se usan para entrenar sistemas de inteligencia artificial ni de reconocimiento facial, ni por REVELA S.A.S. ni por sus proveedores.

PAGOS EN LÍNEA

Si usted paga en línea, su pago lo procesa Payco, Paga y Cobra Online S.A.S. (ePayco), NIT 900.471.052-8, en su propia ventana. REVELA S.A.S. le transfiere a ePayco su correo electrónico, el código y el valor de su pedido y la dirección IP de su conexión, solo para procesar y verificar el pago y prevenir el fraude. ePayco trata esos datos, y los de su tarjeta o su cuenta, en calidad de responsable y conforme a su propia política (https://epayco.com/tratamiento-de-datos/). REVELA S.A.S. no ve ni guarda los datos de su tarjeta o su cuenta.

ALIADOS COMERCIALES

Si usted compra o recibe fotografías de un evento de un aliado comercial de REVELA S.A.S., le comunicamos a ese aliado su correo electrónico y los datos de su pedido, solo para atender los pedidos y reclamos de ese evento. El aliado no recibe su selfie ni ningún dato biométrico.

MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos de menores de edad requiere la autorización de su padre, madre o representante legal, en los términos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

COOKIES

Solo usamos cookies necesarias para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Más información en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante REVELA S.A.S.

CÓMO EJERCERLOS

Escriba a contacto@revelafotos.com o radique su solicitud en https://revelafotos.com/pqr.

Para conocer nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales completa, así como los mecanismos para ejercer sus derechos, consulte https://revelafotos.com/legal

AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Plataforma REVELA

Versión 3 — Vigente desde el 6 de octubre de 2026

Este documento explica qué autoriza usted cuando usa la plataforma REVELA para encontrar y adquirir las fotografías en las que aparece. Le recomendamos leerlo antes de aceptar.

1. Quién es el responsable

REVELA S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.104.538-1, con domicilio principal en la Calle 11 No. 38-106 del municipio de Pasto, departamento de Nariño, correo contacto@revelafotos.com y teléfono 315 321 5383.

REVELA S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012.

2. Cómo funciona el servicio

Fotógrafos profesionales vinculados a la plataforma captan imágenes durante el evento. Esas fotografías se cargan a REVELA.

Cuando usted quiere encontrar las suyas, toma una fotografía de autorretrato. El sistema genera a partir de ella una representación matemática de sus rasgos faciales, la compara contra las fotografías del evento y le muestra aquellas en las que aparece.

Los fotógrafos conservan la titularidad de los derechos de autor sobre las imágenes y otorgan a REVELA S.A.S. una licencia exclusiva para comercializarlas.

3. Qué datos tratamos

Su imagen fotográfica captada durante el evento, la fotografía de autorretrato que usted envía, la representación matemática de sus rasgos faciales derivada de ambas y, cuando realiza una compra, su correo electrónico.

Cuando el pago se realiza por transferencia, tratamos además los datos que usted suministre para identificar su pago. Cuando se realiza en línea, comunicamos a la pasarela de pagos su correo, el código y el valor del pedido y su dirección IP, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La imagen de su rostro permite identificarlo de manera biométrica y, por esa razón, constituye un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

Su derecho a la propia imagen está amparado por el artículo 15 de la Constitución Política y por el artículo 87 de la Ley 23 de 1982, que le reconoce el derecho a impedir que su retrato se exhiba o exponga en el comercio sin su consentimiento expreso.

4. Autorizaciones necesarias para prestarle el servicio

Al aceptar esta autorización usted permite a REVELA S.A.S.:

• Recolectar, almacenar, usar y circular su imagen fotográfica captada durante el evento.
• Recolectar su fotografía de autorretrato, generar a partir de ella la representación biométrica correspondiente y compararla contra las fotografías del evento, con el fin exclusivo de identificar aquellas en las que usted aparece.
• Poner a su disposición, para consulta y adquisición, las fotografías en las que aparece.
• Transmitir sus datos a los proveedores tecnológicos que prestan a REVELA S.A.S. los servicios de reconocimiento facial, almacenamiento y distribución de contenido.
• Entregar al organizador del evento las fotografías captadas, para su uso en la memoria, la comunicación y la divulgación del evento y de sus futuras ediciones. Cuando la persona fotografiada sea menor de edad, el organizador no podrá usarlas con fines promocionales o publicitarios sin la autorización expresa y separada de su representante legal.
• Remitirle las comunicaciones necesarias para completar y entregar su compra.

Sin estas autorizaciones la plataforma no puede identificar ni entregarle sus fotografías.

5. Usos que nunca están autorizados

Ninguna de las autorizaciones anteriores comprende:

• El uso de su imagen con fines políticos, electorales, religiosos o sindicales.
• Su asociación con productos o servicios de tabaco, bebidas alcohólicas, apuestas, préstamos de consumo o contenidos para adultos.
• Su utilización en contextos denigrantes, ofensivos, discriminatorios o lesivos de su honra, su buen nombre o su dignidad.
• Su cesión, venta o licenciamiento a terceros para la publicidad propia de estos.
• Su utilización para el entrenamiento, ajuste o mejora de sistemas de inteligencia artificial o de reconocimiento facial, propios o de terceros.
• La creación de bases de datos biométricas destinadas a finalidades distintas de la búsqueda de sus propias fotografías.
• El uso promocional o publicitario de sus fotografías por parte de REVELA S.A.S. o del fotógrafo, salvo que usted lo autorice de manera expresa, separada y voluntaria.

6. Fotografías en las que aparecen varias personas

Cuando en una fotografía aparecen varias personas, las autorizaciones que usted otorga no se extienden a las demás.

REVELA S.A.S. se abstiene de utilizar con fines promocionales las imágenes en las que figuren personas identificables que no hayan otorgado su propia autorización, salvo que sus rostros sean disociados de manera efectiva e irreversible.

7. Menores de edad

Cuando la persona fotografiada es menor de edad, esta autorización debe ser otorgada por quien ejerza la patria potestad o su representación legal, quien declara actuar en interés superior del menor y haber considerado su opinión, atendiendo a su madurez y autonomía, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a los artículos 2.2.2.25.2.9 y siguientes del Decreto 1074 de 2015.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización que otorgó; a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, conforme a los artículos 8, 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Adicionalmente, el artículo 87 de la Ley 23 de 1982 reconoce la posibilidad de revocar, en los términos de esa norma, el consentimiento otorgado para la exhibición de su imagen en el comercio.

9. Cómo revocar

Puede revocar su autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@revelafotos.com.

Revocar las autorizaciones descritas en el numeral 4 implica que la plataforma no puede continuar prestándole el servicio. No afecta la validez de su compra ni sus derechos sobre las fotografías que ya adquirió.

10. Por cuánto tiempo conservamos la información

La fotografía de autorretrato y la representación biométrica derivada de ella se suprimen una vez concluida la búsqueda que usted solicitó. No se almacenan de forma permanente.

Las representaciones biométricas asociadas a las fotografías del evento se suprimen al vencimiento de la ventana de comercialización de noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento.

Las fotografías del evento se conservan durante la ventana de comercialización de noventa (90) días calendario contados desde la fecha del evento, y se suprimen a los noventa (90) días del cargue de cada archivo.

11. Proveedores fuera de Colombia

Los servicios de reconocimiento facial, almacenamiento y distribución de contenido son prestados por proveedores tecnológicos ubicados fuera del territorio nacional, que tratan los datos por cuenta y bajo las instrucciones de REVELA S.A.S. y no adquieren la condición de responsables.

El procesamiento de datos biométricos y el almacenamiento de las fotografías se mantienen en Estados incluidos en el listado de países con nivel adecuado de protección de datos personales fijado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Dichos proveedores están vinculados por contrato a las obligaciones de seguridad, confidencialidad y supresión previstas en la normatividad colombiana.

12. Cómo se otorga y se prueba esta autorización

Esta autorización se otorga marcando la casilla correspondiente en la pantalla de búsqueda de la plataforma, antes de que usted envíe su fotografía de autorretrato. Su aceptación por medios digitales tiene plena validez y fuerza probatoria conforme a la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012.

REVELA S.A.S. conserva el registro electrónico de su aceptación, con indicación de la fecha, la hora, la versión del documento aceptada y los elementos técnicos de identificación de la sesión, incluida su dirección IP, como prueba de la autorización en los términos de los artículos 2.2.2.25.2.4 y 2.2.2.25.2.5 del Decreto 1074 de 2015.

Al aceptar, usted declara que ha leído este documento, que comprende su contenido y alcance y que otorga las autorizaciones aquí consignadas de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca.

13. Versión

Versión 3 de la Autorización de Uso de Imagen y Tratamiento de Datos Personales de la plataforma REVELA, vigente desde el 6 de octubre de 2026. Cualquier modificación será informada a través de la plataforma y no afectará las autorizaciones otorgadas bajo versiones anteriores.